Chez FDT TRANSPORT, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois des problèmes peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Si vous avez une réclamation ou un litige concernant nos services, veuillez lire les informations ci-dessous pour comprendre notre processus de gestion des réclamations.
Comment faire une réclamation :
Contact initial : Nous vous encourageons à d'abord contacter notre service clientèle en complétant le formulaire réclamation sur notre site web. Veuillez inclure toutes les informations pertinentes, telles que votre n°client, n° de facture, une description détaillée de la réclamation, et toute preuve pertinente.
Traitement de la réclamation : Notre équipe de service clientèle examinera attentivement votre réclamation et fera de son mieux pour la résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Confidentialité et respect :
Nous tenons à vous assurer que toutes les informations fournies dans le cadre d'une réclamation seront traitées avec la plus stricte confidentialité et utilisées uniquement à des fins de résolution de la réclamation.
Chez FDT TRANSPORT, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous nous engageons à résoudre tout litige de manière équitable et transparente. Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par email ou en utilisant le formulaire réclamation sur notre site web.
Merci de nous aider à améliorer votre expérience avec FDT TRANSPORT. Nous sommes là pour vous servir.